Підприємства житлово-комунального господарства впровадили консультації онлайн, дистанційну форму роботи, обмеження відвідування адмінбудівель та центрів обслуговування клієнтів на період карантину.

Консультації онлайн, дистанційна форма роботи та обмеження відвідування адмінбудівель та центрів обслуговування клієнтів.  Такі методи роботи впроваджують підприємства житлово-комунального господарства Рівненської області у зв’язку із карантином.

Розповідаємо про запровадження обмежень у закладах ЖКГ.

Так, ТОВ «Рівненська обласна енергопостачальна компанія» закликає використовувати можливості дистанційного спілкування із фахівцями та сплачувати за послуги з дому.

Для цього радять зареєструватись на сайті  www.ez.rv.ua в особистому кабінеті. Також підприємство радить звертатися на електронну пошту сontact@ez.rv.ua для консультацій в режимі онлайн та зворотнього зв’язку. Окрім цього, з понеділка по п’ятницю 8.00-18.15 працює кол-центр (0362) 69-44-68, (0362) 420-420, 067-1-420-420.

На підприємстві «Рівнеобленерго» припинили прийом побутових споживачів та обмежили обслуговування юридичних (непобутових) споживачів у абонентських відділах. Натомість, споживачам пропонують зареєструватися в особистому кабінеті www.roe.vsei.ua та надсилати листи за адресою сontact@roe.vsei.ua

Окрім цього, на підприємстві працює цілодобовий кол-центр: 067 6204411, 050 4904411, 093 3204411. За цими ж номерами споживачі можуть надіслати SMS-повідомлення з показниками електролічильника. Ще один канал зв’язку: Viber-бот Рівнеобленерго та сторінка ПрАТ «Рівнеобленерго» у Facebook.

АТ «Рівнегаз» продовжує  забезпечувати газопостачання у домівках та закликають своєчасно проводити оплату за спожиті послуги онлайн. Це можна зробити в  особистому кабінеті на сайті http://bit.ly/cabinet104. також ця послуга доступна в мобільному додатку 104Mobile для Android http://bit.ly/104Android  та 104Mobile Light для iPhone http://bit.ly/104iPhone. Окрім цього, «Рівнегаз» радить встановити час-бот «7104ua» у Viber http://bit.ly/7104uaViber або ж телефонувати на гарячу лінію за телефоном 067-01-01-104, (0362) 461-104.

ТОВ «Рівнегаз Збут» обслуговуватиме споживачів тільки дистанційно та закликає людей вирішувати питання за допомогою онлайн-сервісів. ЦЕ може бути особистий кабінет на сайті 104.ua., мобільний додаток 104Mobile для Android або мобільний додаток 104Mobile Light для iPhone. Зокрема, підприємство створило спеціальний чат-бот «7104ua» у Viber.

ТОВ «Рівнетеплоенерго» переходить на закритий режим роботи. Відтак, прийом громадян призупинений. А пункти прийому платежів працюватимуть у режимі запуску по одному клієнту, вхід лише у масках. Телефони для довідок та оперативного зв'язку зі службами ТОВ Рівнетеплоенерго: 0678175085, 0678175086, 0678175087. Довідкову інформацію можна знайти на сайті http://rivneteploenergo.com/phone.

РОВКП ВКГ «Рівнеоблводоканал» на період карантину теж обмежив відвідування центрів обслуговування споживачів та скасував особисті прийоми громадян. Тож усі звернення до 3 квітня включно будуть приймати поштою info@vodarivne.com. Зокрема, на підприємстві працює кол-центр (0362) 460-450. Уся додаткова інформація розміщена на сайті http://vodarivne.com/gromadska_prijmalnya

За матеріалами прес-служби РОДА