В обласній лікарні Рівного запрацював колцентр: що це дає місцевим жителям
- Опубліковано: Олекса Мирожит
- —
- 22 Вересня, 2021 о 08:12
У комунальному закладі «Рівненська обласна клінічна лікарня імені Ю.Семенюка» розпочав роботу колцентр.
Як повідомляє пресслужба Рівненської облради, щодня з 08.15 до 16.00 всі дзвінки, які надходять в КП «РОКЛ ім.Ю.Семенюка», будуть обслуговуватися координаторами колцентру, який розташований на базі сервісного центру.
До відкриття такої «гарячої лінії» в лікарні готувалися кілька місяців: переймали досвід інших клінік, розробляли стратегію та алгоритми роботи. Як результат – сучасна програма дозволяє вести облік звернень, а багатоканальна лінія дає можливість не прогавити виклики.
Перегляньте також:
- Майже пів мільйона гривень зібрала Рівненська обласна клінічна лікарня для ЗСУ
- Сучасне та «розумне» освітлення може з’явитися у Рівненській обласній дитячій лікарні
Через колцентр можна:
– записатися на прийом до спеціалістів та діагностичні обстеження (інформація фіксується в медичній інформаційній системі);
– отримати інформацію про графік роботи лікарів, перелік обстежень тощо;
– отримати підтримку під час організації та отримання медичної послуги.
Контакти колцентру:
1) 0-800-335071 (безкоштовний багатоканальний з усіх операторів)
2) 050-0335071
3) 068-8048667
У Рівненській обласній клінічній лікарні переконані, що створення колцентру – не просто вимога часу. Це можливість поліпшити якість обслуговування пацієнтів, доступніше та оперативніше надавати необхідну людям інформацію.
